Visszatérítési szabályzat

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti, mikor és hogyan küldhetik vissza a vásárlók a nálunk vásárolt termékeket. Somnis Sleep Systems. Ez a szabályzat a következő vásárlásokra vonatkozik: somnissleepsystems.com.

1. Szokásos visszaküldési időszak

Ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály másként nem rendelkezik, a jogosult visszaküldéseket a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el.

A szokásos önkéntes visszaküldéshez a terméknek használatlannak, összeszerelés nélkülinek, tisztának, az átvételkor kapott állapotban kell lennie, az eredeti alkatrészekkel, tartozékokkal, kézikönyvekkel, szerelvényekkel és csomagolással együtt, valamint a vásárlást igazoló bizonylattal kell rendelkeznie.

2. Vásárlói meggondolásból történő visszaküldés

Elfogadjuk a jogosult, nem hibás termékek visszaküldését a szokásos visszaküldési időszakon belül, ha a vásárló meggondolta magát, a jelen szabályzat feltételei szerint.

Vásárlói meggondolásból történő visszaküldés esetén a vásárló viseli a visszaküldés költségeit, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály másként nem rendelkezik.

3. Hogyan kezdje el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@somnissleepsystems.com.

Kérjük, mellékelje a rendelési számát, teljes nevét, szállítási címét, a visszaküldeni kívánt terméket, a visszaküldés okát, valamint a termék és a csomagolás fényképeit.

Ne küldjön vissza semmilyen terméket anélkül, hogy előzetesen kapcsolatba lépne velünk. Visszaküldési utasításokat, valamint ahol alkalmazható, visszaküldési engedélyt és visszaküldési címet biztosítunk.

Engedély nélküli visszaküldések késedelmet szenvedhetnek, elutasíthatók vagy visszaküldhetők a feladónak.

4. Visszaküldési költségek

Ha a visszaküldés nem a mi hibánkból, hibás termékből, sérült termékből, rossz árucikkből vagy más, a vonatkozó jogszabályok által előírt okból történik, a vásárló viseli a visszaküldés költségeit.

Nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetén a visszaküldés szállítmányozási szolgáltatást igényelhet, és drágább lehet, mint a standard csomagküldés.

Ha előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk önkéntes visszaküldés esetén, a visszaküldés költsége a törvény által engedélyezett esetekben levonható a visszatérítésből.

A kimenő szállítási díjak a következőkben találhatók: Szállítási szabályzat az általunk a vásárló felé történő kiszállításra támogatott ügyfél szállítási díjak. A visszaküldési költségek eltérhetnek a kiszállítási díjaktól, különösen nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok esetén, amelyek szállítmányozást igényelnek.

5. Visszáru kezelési díj

Nem számítunk fel külön visszáru kezelési díjat jóváhagyott szokásos visszaküldések esetén. Azonban a törvény által engedélyezett esetekben levonások alkalmazhatók a visszaküldési szállítási költségre, hiányzó alkatrészekre, hiányzó csomagolásra, sérülésre vagy a termék vizsgálatához szükséges kezelést meghaladó használat miatti értékcsökkenésre.

6. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem jogosultak szokásos önkéntes visszaküldésre, kivéve, ha hibásak, sérültek, tévesek, nem megfelelőek vagy kötelező jog alapján visszaküldhetők:

egyedi vagy személyre szabott termékek; rendelésre készült bútorok; végleges eladás vagy kiárusítási termékek, amelyeket vásárlás előtt egyértelműen nem visszaküldhetőként jelöltek meg; összeszerelt bútorok; használt bútorok; helytelen használat, nem megfelelő összeszerelés, elhanyagolás, módosítás, nem megfelelő ápolás, háziállatok, nedvesség, hő vagy balesetek által károsított termékek; matracok, párnák, ágyneműk vagy kárpitozott termékek higiéniai okokból, ha felbontották, használták vagy nem értékesíthető állapotban vannak, ahol a törvény megengedi; valamint az eredeti csomagolás, alkatrészek, tartozékok, szerelvények vagy használati útmutatók nélküli termékek.

A kötelező fogyasztói jogokat ez a szakasz nem korlátozza.

7. Sérült, hibás, nem megfelelő vagy téves termékek

Ha sérült, hibás, nem megfelelő vagy téves terméket kap, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a info@somnissleepsystems.com.

Kérjük, adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, a termékről készült fotókat, a csomagolásról készült fotókat, valamint a sérült vagy hiányzó alkatrészekről készült képeket.

A probléma és az alkalmazandó jogszabályok függvényében felajánlhatunk cserealkatrészt, csere terméket, javítási támogatást, visszaküldést visszatérítésért, részleges visszatérítést vagy más megfelelő megoldást.

Ne dobja ki a terméket vagy a csomagolást, amíg meg nem vizsgáltuk a problémát.

8. Visszatérítési mód és időzítés

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza, kivéve, ha a törvény másként nem írja elő.

Szokásos visszaküldés esetén, miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszatérítéseket általában 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk.

Bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés számlájára történő jóváírásához.

A szállítási díjak nem visszatéríthetők önkéntes visszaküldés esetén, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály ezt előírja, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból, hibás, sérült vagy helytelen termék miatt történik.

9. Levonások a visszatérítésből

A törvény által engedélyezett esetekben levonhatunk a visszatérítés összegéből hiányzó alkatrészek, hiányzó tartozékok, hiányzó csomagolás, a kézbesítés utáni károk, a normál ellenőrzést meghaladó használat, a visszaküldési költségek, a szállítási visszaküldési költségek és a kézbesítés sikertelensége vagy visszautasítása miatt felmerült fuvarozói díjak miatt.

10. Cserék

Nem garantáljuk a közvetlen cserét. Ha másik terméket, méretet, színt vagy modellt szeretne, a szokásos eljárás az, hogy visszaküldi az alkalmas terméket, és új rendelést ad le.

11. EU-s fogyasztói elállási jog

Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni az online vásárlástól a kézbesítéstől számítva. Kérjük, tekintse meg EU-s elállási jog Részletekért lásd a szabályzatot.

12. Törökországi fogyasztói elállási jog

Ha Ön Törökországban élő fogyasztó, jogában állhat 14 napon belül elállni a távollévők között kötött szerződéstől a kézbesítéstől számítva, az alkalmazandó kivételek figyelembevételével. Ez nem érinti az Ön további jogait az alkalmazandó török fogyasztóvédelmi jog szerint.

13. Svájc

Svájcban élő vásárlók számára a svájci jog általában nem biztosít általános automatikus jogot az online vásárolt áruk visszaküldésére. Azonban a jelen szabályzatban megadott önkéntes visszaküldési jogokat biztosítjuk, ahol alkalmazható. Ez nem érinti a hibás, helytelen vagy nem megfelelő termékekre vonatkozó jogokat.