Beleid voor productveiligheid en terugroepacties

Bij Somnis Sleep Systems, productveiligheid is belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit voor meubelproducten, montage, gebruik, terugroepacties en productveiligheidscommunicatie.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, montagehandleidingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie die bij het product worden geleverd, te lezen en op te volgen.

Meubilair mag alleen worden gebruikt voor het beoogde huishoudelijke doel, tenzij anders vermeld op de productpagina. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag, boor, overbelast of misbruik het meubilair niet.

2. Veiligheid bij montage

Sommige producten vereisen montage. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig volgen van de montage-instructies.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, productbeschadiging, persoonlijk letsel of schade aan eigendommen.

Voor grote of zware meubels raden wij aan dat twee volwassenen de montage uitvoeren of een gekwalificeerde professional inschakelen indien nodig.

3. Anti-kantel- en wandverankering

Bepaalde meubels, zoals ladekasten, kasten, boekenkasten, kledingkasten, opbergmeubels en planken, kunnen een kantelgevaar vormen als ze niet goed zijn vastgezet.

Als er anti-kantelbeugels of wandverankeringsmateriaal wordt meegeleverd, moeten deze volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet-verankerd meubilair. Laat kinderen niet klimmen, hangen of spelen op meubels. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Kinderen en veiligheid in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, bevestigingsmateriaal, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschap buiten bereik van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na montage veilig worden verwijderd.

5. Productverzorging

Volg alle verzorgingsinstructies die bij het product zijn geleverd. Vermijd blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Productterugroepacties en veiligheidswaarschuwingen

Als we op de hoogte raken van een productterugroepactie, veiligheidswaarschuwing of corrigerende maatregel die een door ons verkocht product betreft, kunnen we contact opnemen met getroffen klanten via de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.

7. Melden van veiligheidsproblemen

Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@somnissleepsystems.com of +1 813 920 8888.

Voeg alstublieft uw ordernummer, productnaam, beschrijving van het veiligheidsprobleem, foto’s of video’s, en productlabels, batchnummers of identificerende informatie toe indien beschikbaar.

8. EU-productveiligheidsinformatie

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten toepasselijke productveiligheids-, fabrikant-, importeur-, verantwoordelijke economische operator-, waarschuwing- en traceerbaarheidsinformatie worden verstrekt op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Als u vragen heeft over EU-productveiligheidsinformatie voor een product, neem dan contact met ons op via info@somnissleepsystems.com.